Gizlilik Politikası, KVKK ve Hizmet Koşulları

1. 6698 Sayılı KVKK Uyarınca Aydınlatma Metni

Esnaf Dijital (esnafdijital.com) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kullanıcılarımızın ("Esnaf / Üye") ve platform aracılığıyla kaydedilen verilerin gizliliğine ve güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz.

1.1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Sıfatı

Platformumuza doğrudan kaydolan Esnaf/İşletme yetkililerinin kimlik (Ad Soyad) ve iletişim (E-posta, Telefon) verileri bakımından Esnaf Dijital "Veri Sorumlusu" sıfatına haizdir.

1.2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Kullanıcı hesabı oluşturulması ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi,
• Online randevu takvimi, müşteri rehberi ve dijital veresiye defteri hizmetlerinin eksiksiz sunulması,
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca bildirim ve teknik destek süreçlerinin işletilmesi,
• Sistem güvenliğinin sağlanması, siber saldırıların engellenmesi ve yasal yükümlülüklerin (5651 sayılı kanun loglama vb.) ifası.

1.3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel veriler, yasal zorunluluklar ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının (Savcılık, Mahkemeler, BTK vb.) resmi talepleri haricinde hiçbir şekilde üçüncü şahıslara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez.

1.4. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahipleri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, silinmesini veya düzeltilmesini isteme haklarına sahiptir. Bu kapsamdaki taleplerinizi esnafdijitaldestek@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

2. 6563 Sayılı ETK ve WhatsApp / SMS Bildirim İzinleri

Platformumuz esnaflarımıza müşterilerine otomatik WhatsApp veya SMS bilgilendirmesi gönderme imkanı sağlamaktadır.

• İşletme, randevu teyidi veya borç hatırlatma mesajları gönderirken 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti izinlerinin müşterilerinden alındığını taahhüt eder.
• Esnaf Dijital, işletmelerin müşterilerine gönderdiği içeriklerin doğruluğu veya hukuki sorumluluğundan mesul tutulamaz.
• İşletme yetkilisi, dilediği zaman Kontrol Paneli -> Ayarlar menüsünden "Otomatik WhatsApp Bildirimi" özelliğini kapatabilir veya açabilir.

3. Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

3.1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme, esnafdijital.com platformundan dijital SaaS abonelik ve modül paketi satın alan Alıcı (İşletme Yetkilisi) ile Satıcı (Esnaf Dijital) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

3.2. Hizmetin Niteliği ve İfası

Satın alınan hizmet; bulut tabanlı yazılım kullanım hakkı, randevu modülü, veresiye defteri ve ilgili dijital hizmetlerden ibarettir. Ödemenin (Havale/EFT) teyidinin ardından kullanıcı hesabı derhal aktif edilir.

4. Çerez (Cookie) ve Güvenlik Politikası

Platformumuzda yalnızca sistemin güvenli ve kararlı çalışması için zorunlu olan teknik çerezler kullanılmaktadır:

• Oturum Çerezleri: Güvenli oturum açmanızı ve sayfa geçişlerinde hesabınızın doğrulanmasını sağlar (HttpOnly, Secure, SameSite korumalı).
• Güvenlik Çerezleri: CSRF (Siteler Arası İstek Sahteciliği) ve Brute-Force (Kaba kuvvet) saldırılarını engellemek amacıyla Anti-Forgery token çerezi kullanılır.
• Platformumuzda üçüncü taraf reklam veya hedefleme amaçlı izleme çerezleri kesinlikle bulunmamaktadır.

5. İletişim ve Destek

Gizlilik politikamız, sözleşmelerimiz veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için resmi destek e-posta adresimiz üzerinden bizimle 7/24 irtibata geçebilirsiniz:

📧 E-Posta: esnafdijitaldestek@gmail.com
🌐 Web: https://esnafdijital.com